Conditions d'expédition et de paiement
Informations sur la livraison
Porto
Pour l'emballage et l'expédition en Allemagne et en Europe, nous facturons 5 euros par commande. La limite de franchise postale pour les livraisons est de 75 euros.
Pour tous les autres pays en dehors de l'UE, les frais d'envoi sont de 25€.
Délais d'envoi
Si vous commandez chez nous les jours ouvrables avant 12 heures, votre marchandise quitte en général notre maison le jour même. Le délai de livraison dépend de notre prestataire de services DHL. Le délai de livraison pour l'Allemagne est de 1 à 2 jours ouvrables, dans la mesure où le produit concerné est en stock et prêt à être expédié.
Chez Vitamintrend, vous recevez la marchandise commandée sans paiement anticipé ni frais de contre-remboursement. Payez de la manière qui vous convient le mieux !
Avec Paypal:
PayPal vous permet d'effectuer des paiements en ligne rapidement et en toute sécurité via une carte de crédit ou un compte bancaire.
Achat sur facture :
Vous recevez une facture à la réception de l'envoi de marchandises. Le montant de la facture est dû immédiatement après la commande d'une marchandise. Nous accordons en outre un délai de paiement de 14 jours.
Coordonnées bancaires: Volksbank Mittelhessen IBAN: DE69513900000070732300 BIC: VBMHDE5FXXX
Avec le prélèvement SEPA:
Avec le prélèvement SEPA, qui fonctionne de manière uniforme dans toute l'Europe, vous pouvez faire prélever le montant de vos factures de manière pratique et sûre par prélèvement automatique. Environ 14 jours après la réception de votre marchandise, nous prélevons le montant de la facture sur votre compte.
FAQs
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été envoyée ?
Veuillez nous laisser un peu de temps pour préparer votre commande à l'expédition. En règle générale, nous expédions les commandes dans les 48 heures ; pour certaines commandes, cela peut prendre un peu plus de temps.
Pourquoi ma commande est-elle envoyée en plusieurs colis ?
En raison de la forte demande de certains produits particulièrement appréciés par nos clients, il se peut que notre stock soit de temps en temps réduit à zéro. Utiliser toujours des matières premières fraîches et de qualité est depuis toujours notre devise, c'est pourquoi il peut arriver que certaines commandes soient divisées et envoyées dans différents colis en fonction de la disponibilité du produit. Dès que le produit est à nouveau disponible, il est automatiquement expédié au client, sans frais d'expédition supplémentair.
Mon paquet aurait dû être là depuis longtemps !
Veuillez vérifier dans le suivi des envois si le colis a été déposé chez un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le statut de l'envoi n'a pas changé depuis Si le statut de l'envoi n'a pas changé depuis 5 jours, veuillez nous contacter - vous trouverez nos options de contact ici.
Suivi des envois DHL
Dès qu'un colis est expédié, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Pour cela, le numéro de suivi de votre commande vous sera communiqué. Veuillez suivre le déroulement de l'envoi de votre commande avec votre numéro d'envoi ici (cliquez sur le bouton).