FAQ

Frage: Wo befindet sich mein Paket?

Antwort: Als geschätzter Kunde bieten wir Ihnen die Möglichkeit, jederzeit den aktuellen Standort Ihrer Pakete zu überprüfen. Hier ist, wie Sie vorgehen können:

Navigieren Sie zu Ihrem Kundenkonto, indem Sie auf "Mein Konto" klicken.

Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und finden Sie unter "Paketverfolgung" Ihre Paketverfolgungsnummer.

Besuchen Sie den DHL-Link hier:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Tragen Sie Ihre Paketverfolgungsnummer in das entsprechende Feld ein.

Sofort wird Ihnen der aktuelle Standort Ihres Pakets angezeigt!

Frage: Wo finde ich meine jüngsten Bestellungen?

Antwort: Sie können ganz leicht Ihre letzten Bestellungen finden. Folgen Sie diesen Schritten:

Besuchen Sie "Mein Konto" > "Bestellungen".

Frage: Wie kann ich nachträglich mit PayPal bezahlen?

Antwort: Die Bezahlung per PayPal ist unkompliziert. Hier ist, wie es funktioniert:

Besuchen Sie paypal.com und klicken Sie auf "Senden und Anfordern".

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein: paypal@vitamintrend.com.

Tragen Sie den Betrag ein, wählen Sie die Währung, und fügen Sie Ihren Namen sowie, falls vorhanden, die Bestellnummer hinzu. 

Klicken Sie dann auf "Weiter". Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und klicken Sie auf "Weiter".

Prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie die Zahlung durch Klicken auf "Zahlung jetzt senden".

Frage: Wie kann ich eine frühere Bestellung erneut aufgeben?

Antwort: Das Wiederholen einer vorherigen Bestellung ist simpel. Gehen Sie so vor:

Besuchen Sie "Mein Konto" > "Bestellungen".

Klicken Sie oben rechts auf das Optionsmenü "..." und wählen Sie "Bestellung wiederholen".

Frage: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Antwort: Solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie diese eigenständig stornieren. Hier sind die Schritte:

Navigieren Sie zu "Mein Konto" > "Bestellungen".

Klicken Sie oben rechts auf das Optionsmenü "..." und wählen Sie "Bestellung stornieren".

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung telefonisch vorgenommen werden muss, wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Frage: Ist telefonische Bestellung möglich?

Antwort: Ja, selbstverständlich! Die Kontaktnummer für unsere Hotline finden Sie unten auf dieser Seite. 

Wir stehen Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.