Condiciones de envío y pago
Información de envío
Porto
Cobramos 5 euros por pedido en concepto de embalaje y envío a Alemania y dentro de Europa. El límite de envíos gratuitos es de 75 euros.
Para el resto de países no pertenecientes a la UE, los gastos de envío son de 25 euros.
Tiempos de envío
Si nos hace un pedido en días laborables antes de las 12:00 horas, su mercancía saldrá normalmente de nuestras instalaciones el mismo día. El plazo de entrega depende de nuestro proveedor de servicios DHL. El plazo de entrega para los envíos a Alemania es de 1 a 2 días laborables, siempre que el producto en cuestión esté en stock y listo para su envío.
En Vitamintrend recibirá los productos solicitados sin necesidad de pagar por adelantado o con una tarifa de pago a la entrega. Pague como más le convenga.
Con Paypal:
PayPal le permite realizar pagos en línea de forma rápida y segura utilizando una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria.
Compra a cuenta:
Recibirá una factura al recibir el envío de la mercancía. El importe de la factura debe abonarse inmediatamente después del pedido de la mercancía. Concedemos un plazo de pago adicional de 14 días.
Información de la cuenta: Volksbank Mittelhessen
IBAN: DE69513900000070732300 BIC: VBMHDE5FXXX
Con la domiciliación SEPA:
Con el adeudo directo SEPA, que funciona de manera uniforme en toda Europa, puede domiciliar el importe de sus facturas de manera cómoda y segura. Aproximadamente 14 días después de haber recibido la mercancía, cargamos el importe de la factura en su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se ha enviado aún mi pedido?
Por favor, permítanos un tiempo para preparar su pedido para el envío. Normalmente enviamos los pedidos en 48 horas; algunos pedidos pueden tardar un poco más.
¿Por qué mi pedido se envía en varios paquetes?
Debido a la gran demanda de algunos productos especialmente populares entre nuestros clientes, nuestras existencias pueden reducirse a cero de vez en cuando. Utilizar siempre materias primas frescas y de alta calidad ha sido siempre nuestro lema, por lo que puede ocurrir que algunos pedidos se dividan y se envíen en diferentes paquetes en función de la disponibilidad del producto. En cuanto el producto vuelve a estar disponible, se envía automáticamente al cliente sin gastos de envío adicionales.
Mi paquete ya debería haber llegado.
Por favor, compruebe el sistema de seguimiento para ver si el paquete se ha dejado con un vecino. Si no es el caso y el estado del envío no ha cambiado durante 5 días, póngase en contacto con nosotros - puede encontrar nuestras opciones de contacto aquí.
Seguimiento de envíos de DHL
En cuanto se envíe un paquete, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. También se le facilitará el número de seguimiento de su pedido. Por favor, rastree el envío de su pedido con su número de envío aquí (haga clic en el botón).