Verzend- en betalingsvoorwaarden

Verzendkosten

Wij rekenen € 5,- voor verzending en verpakking naar alle EU-landen en Zwitserland (anders € 25,-). Voor goederen met een waarde boven € 75,- leveren wij gratis “gratis” naar Duitsland en andere EU-landen (inclusief Zwitserland). De gratis vrachtlimiet voor niet-EU-landen bedraagt € 300.

Levertijden

De levertijd voor verzending naar Duitsland bedraagt 1 tot 2 werkdagen, mits het betreffende product klaar voor verzending op voorraad is. In onderstaande tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen, deze dient u op te tellen bij de bij het betreffende artikel aangegeven levertijd.

Snelle verwerking

Als u vóór 12.00 uur bij ons bestelt, heeft u uw goederen doorgaans de volgende werkdag in huis. Vermeld bij iedere bestelling uw telefoon- of faxnummer, zodat wij u direct kunnen contacteren als een artikel niet leverbaar is. De goederen worden geleverd door Deutsche Post/DHL.

DHL-verzending volgen

Zodra een pakket wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. U ontvangt het trackingnummer van uw bestelling. Volg hier de voortgang van de verzending van uw bestelling met uw trackingnummer (klik op de knop).

DHL-pagina

Deutsche Post/DHL standaard bezorgtijden van Duitsland naar de landen van bestemming

Als u in één bestelling meerdere artikelen bij ons bestelt met verschillende levertijden, versturen wij de goederen in één zending, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dit geval geldt de totale levertijd voor de verzending van goederen voor het artikel in uw bestelling met de langste levertijd.

Meer verzendgegevens

Voor uw absolute pakketvrijheid kunt u zich registreren op www.paket.de. Dit heeft voor u de volgende voordelen: U bepaalt zelf wanneer en waar u uw pakketten laat bezorgen.

Melding via sms of e-mail wanneer uw pakket wordt afgeleverd
De klok rond, 7 dagen per week, afhalen bij het pakstation
Als u niet thuis bent: deponeer uw zending op een door u aangegeven plaats

Bestel zonder risico: Vitamintrend geeft u het recht om binnen 24 maanden vanaf de aankoopdatum te retourneren, zelfs voor verpakkingen die al zijn geopend.

Vraag voor uw retourzending een retourformulier aan. Hierdoor kunt u het artikel portvrij retourneren. Na ontvangst van de retourzending zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen. Onder het herroepingsrecht vindt u de wettelijk verplichte informatie over de Herroepingsrecht voor consumenten in de postorder zakelijk.

Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?

Geef ons even de tijd om uw bestelling gereed te maken voor verzending. Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verzonden; Bij sommige bestellingen kan het iets langer duren.

Waarom wordt mijn bestelling in meerdere pakketten verzonden?

Vanwege de grote vraag naar sommige producten die bijzonder populair zijn bij onze klanten, kan onze voorraad van tijd tot tijd tot nul worden teruggebracht. Het altijd gebruiken van verse en hoogwaardige grondstoffen is altijd ons motto geweest, dus het kan gebeuren dat sommige bestellingen worden opgesplitst en in verschillende pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Zodra het product weer beschikbaar is, wordt het automatisch naar de klant verzonden, zonder extra verzendkosten.

Mijn pakket had er al lang moeten zijn!

Gebruik de tracking van de verzending om te controleren of het pakket bij een buurman is achtergelaten. Als dit niet het geval is en de verzendstatus al 5 dagen niet is gewijzigd, neem dan contact met ons op. Onze contactmogelijkheden vindt u hier.