Wij rekenen € 5,- voor verzending en verpakking naar alle EU-landen en Zwitserland (anders € 25,-). Voor goederen met een waarde boven € 75,- leveren wij gratis “gratis” naar Duitsland en andere EU-landen (inclusief Zwitserland). De gratis vrachtlimiet voor niet-EU-landen bedraagt € 300.
De levertijd voor verzending naar Duitsland bedraagt 1 tot 2 werkdagen, mits het betreffende product klaar voor verzending op voorraad is. In onderstaande tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen, deze dient u op te tellen bij de bij het betreffende artikel aangegeven levertijd.
Als u vóór 12.00 uur bij ons bestelt, heeft u uw goederen doorgaans de volgende werkdag in huis. Vermeld bij iedere bestelling uw telefoon- of faxnummer, zodat wij u direct kunnen contacteren als een artikel niet leverbaar is. De goederen worden geleverd door Deutsche Post/DHL.
Zodra een pakket wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. U ontvangt het trackingnummer van uw bestelling. Volg hier de voortgang van de verzending van uw bestelling met uw trackingnummer (klik op de knop).
Als u in één bestelling meerdere artikelen bij ons bestelt met verschillende levertijden, versturen wij de goederen in één zending, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dit geval geldt de totale levertijd voor de verzending van goederen voor het artikel in uw bestelling met de langste levertijd.
Voor uw absolute pakketvrijheid kunt u zich registreren op www.paket.de. Dit heeft voor u de volgende voordelen: U bepaalt zelf wanneer en waar u uw pakketten laat bezorgen.
Geef ons even de tijd om uw bestelling gereed te maken voor verzending. Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verzonden; Bij sommige bestellingen kan het iets langer duren.
Vanwege de grote vraag naar sommige producten die bijzonder populair zijn bij onze klanten, kan onze voorraad van tijd tot tijd tot nul worden teruggebracht. Het altijd gebruiken van verse en hoogwaardige grondstoffen is altijd ons motto geweest, dus het kan gebeuren dat sommige bestellingen worden opgesplitst en in verschillende pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Zodra het product weer beschikbaar is, wordt het automatisch naar de klant verzonden, zonder extra verzendkosten.
Gebruik de tracking van de verzending om te controleren of het pakket bij een buurman is achtergelaten. Als dit niet het geval is en de verzendstatus al 5 dagen niet is gewijzigd, neem dan contact met ons op. Onze contactmogelijkheden vindt u hier.